Alcune domande ci arrivano continuamente, e le risposte di solito sono nascoste nei post più vecchi. Questo le raccoglie tutte in un unico posto — in parte per risparmiare alla prossima persona un inutile botta e risposta, in parte perché le domande stesse rivelano cosa il sito non riesce ancora a spiegare fin dall'inizio.
La domanda più comune riguardava il fatto che i prodotti funzionassero davvero senza una connessione Internet. Sì. Ogni titolo del catalogo funziona offline dopo il download iniziale. Le serie, le lezioni giornaliere e le code di ripasso si sincronizzano quando torni online, ma nulla nel ciclo di apprendimento principale richiede una connessione attiva. Se ti è mai capitato di perdere il segnale a metà lezione e vedere l'app chiudersi silenziosamente, si trattava di un bug che abbiamo corretto nell'ultima versione, non del comportamento previsto.
Diverse persone hanno chiesto informazioni sull'eliminazione dell'account, ed è lecito chiederselo quando un prodotto è costruito attorno ai progressi a lungo termine. Puoi eliminare il tuo account dal menu delle impostazioni in qualsiasi momento, e l'eliminazione è definitiva entro 30 giorni — nessun trucco con periodi di grazia, nessun "we'll keep your data for analytics." Se ti è mai capitato di rimanere scottato da un servizio che faceva sì che "delete" significasse "hide from the UI,", qui l'account viene davvero eliminato.
Alcuni visitatori volevano sapere se le registrazioni audio fossero generate dall'IA o doppiate da persone. Entrambe le cose, a seconda della lingua e del titolo. Dove abbiamo madrelingua disponibili, li utilizziamo. Dove non li abbiamo, usiamo la sintesi con revisione da parte di madrelingua per ogni lezione. La pagina del catalogo di ciascun titolo indica la fonte della voce, se vuoi controllare prima di acquistare.
La nuova domanda — quella che nessuno aveva fatto prima — riguardava il fatto che lo stesso acquisto funzionasse su iOS, Android e desktop. Funziona, con lo stesso account. Era così già da un po', ma la formulazione sulle pagine del negozio faceva sembrare che ogni piattaforma richiedesse un acquisto separato, il che spiega perché nessuno se ne fosse reso conto. Questa settimana il testo è stato riformulato.
Se stai leggendo questo perché stavi per inviare un messaggio, controlla prima il centro assistenza — la maggior parte di ciò che arriva nella casella di posta è già lì. E se qualcosa davvero non c'è, la pagina dei contatti rimane il posto giusto per chiedere. La casella di posta viene letta da una persona, non da un bot, ed è grazie a una domanda reale di un utente reale che viene stabilita la priorità del prossimo ciclo di correzioni.