何度も繰り返し寄せられる質問があり、その答えはたいてい古い記事の中に埋もれています。この記事では、それらを1か所にまとめました。次の人が問い合わせを往復する手間を省くためでもあり、また質問そのものが、サイトが最初から十分に説明できていない点を明らかにしているからでもあります。
最も多かった質問は、製品が実際にインターネット接続なしで使えるかどうかでした。はい、使えます。カタログ内のすべてのタイトルは、初回ダウンロード後はオフラインで動作します。連続学習記録、デイリーレッスン、復習キューはオンラインに戻ると同期されますが、学習の基本的な流れで常時接続が必要になることはありません。レッスンの途中で電波が途切れ、アプリが何も言わず終了したことがあるなら、それは意図された動作ではなく、前回のリリースで修正したバグです。
長期的な進捗を中心に設計された製品であれば、アカウント削除について気になるのはもっともなことです。アカウントはいつでも設定メニューから削除でき、削除は30日以内に完全に処理されます――猶予期間をごまかすようなこともなく、"we'll keep your data for analytics."。"delete"が"hide from the UI,"を意味するサービスに不満を感じたことがあるなら、これは実際に削除されます。
音声録音はAIによって生成されているのか、それとも人間が担当しているのかを知りたいという訪問者も数人いました。言語とタイトルに応じて、両方を使用しています。利用可能なネイティブスピーカーがいる場合は、その方々を起用しています。いない場合は、すべてのレッスンでネイティブスピーカーによる確認を行ったうえで音声合成を使用します。購入前に確認したい場合は、各タイトルのカタログページに音声の提供元が記載されています。
新しい質問――これまで誰からも聞かれなかった質問――は、同じ購入内容がiOS、Android、デスクトップで利用できるかどうかでした。はい、同じアカウントで利用できます。これは以前からそうでしたが、ストアページの文言からはプラットフォームごとに別途購入が必要なように見えていました。誰もそのことに気づかなかった理由はそこにあります。今週、その文言を変更しました。
メッセージを送ろうとしてこの記事を読んでいるなら、まずはヘルプセンターを確認してください――受信トレイに届く内容の大半は、すでにそこにあります。本当に載っていないことなら、問い合わせページが引き続き質問に適した場所です。受信トレイを読むのはボットではなく人であり、実際のユーザーからの本物の質問が、次の修正の優先順位を決める手がかりになります。