今週、7人の異なる読者が問い合わせページを開きました。そのうち6人は、過去の記事の中にすでに明確な答えが埋もれている質問をしていました。7人目は、私たちがまったく取り上げたことのないことを尋ねました。この投稿では、それらをすべて一か所にまとめます。次の人の手間を省くためでもあり、また質問そのものが、サイトがいまだに事前に十分説明できていないことを示しているためでもあります。
最も多かった質問は、製品が実際にインターネット接続なしで動作するかどうかでした。はい、動作します。カタログ内のすべてのタイトルは、最初のダウンロード後はオフラインで利用できます。連続学習記録、毎日のレッスン、復習キューはオンラインに戻ると同期されますが、学習の中心的な流れにリアルタイムの接続は必要ありません。レッスンの途中で電波が切れ、アプリが何も言わずに終了したことがあるなら、それは意図された動作ではなく、前回のリリースで修正したバグです。
いくつかの方からはアカウント削除について質問がありました。長期的な進歩を軸にした製品であれば、もっともな疑問です。アカウントはいつでも設定メニューから削除でき、削除は30日以内に完全に確定します。猶予期間に関するごまかしも、"we'll keep your data for analytics."もありません。もし、"delete"が"hide from the UI,"を意味するサービスで痛い目に遭ったことがあるなら、こちらでは実際に削除されます。
数人の訪問者は、音声録音がAIによって生成されたものか、人間による収録かを知りたがっていました。言語とタイトルによって、両方を使用しています。利用できるネイティブスピーカーがいる場合は、その方々を起用します。いない場合は、すべてのレッスンについてネイティブスピーカーのレビューを行ったうえで音声合成を使用します。各タイトルのカタログページには、購入前に確認できるよう音声の提供元が記載されています。
新しい質問――これまで誰も尋ねたことのなかった質問――は、同じ購入がiOS、Android、デスクトップで使えるかどうかというものでした。同じアカウントであれば使えます。これは以前からそうでしたが、ストアページの文言が、各プラットフォームで別々に購入する必要があるように見えたため、誰も気づかなかったのでしょう。今週、その文言を修正しました。
メッセージを送ろうとしていてこの記事を読んでいるなら、まずヘルプセンターを確認してください。受信トレイに届く内容の大半は、すでにそこにあります。そして、本当に掲載されていないことなら、問い合わせページは今も質問するのに適した場所です。受信トレイを読むのはボットではなく人であり、実際のユーザーからの本物の質問こそが、次の修正の優先順位を決める方法です。