本周有七位不同的读者打开了联系页面。其中六人提出的问题，其实在较早的文章中已经有明确答案，只是藏得比较深。第七人问的则是我们完全没有谈过的事。这篇文章把所有问题汇集在一处——一方面让下一个人少走一趟，另一方面也是因为这些问题本身揭示了网站仍未能预先解释清楚的内容。
最常见的问题是，产品在没有互联网连接时是否真的能正常使用。可以。目录中的每个产品在首次下载后都可以离线运行。连续学习记录、每日课程和复习队列会在您重新联网后同步，但核心学习流程的任何部分都不需要实时网络连接。如果您曾在课程进行到一半时失去信号，看到应用悄然退出，那是我们在上个版本中修复的一个错误，并非预期行为。
有几位用户询问了账户删除的问题。对于一款围绕长期进步打造的产品来说，这是个很合理的疑问。您可以随时从设置菜单中删除账户，且删除会在 30 天内永久生效——没有宽限期的花招，没有 "we'll keep your data for analytics." 如果您曾被某项服务坑过，它把 "delete" 说成 "hide from the UI,"，那么这次确实会删除。
一些访客想知道音频录音是由 AI 生成，还是由真人配音。两者都有，取决于语言和具体产品。在有母语者可用的地方，我们会使用他们；在没有的地方，我们会使用合成语音，并由母语者审核每一节课程。如果您想在购买前确认，每个产品的目录页面都会列出语音来源。
那个新问题——此前从未有人问过的问题——是同一笔购买是否可在 iOS、Android 和桌面端通用。可以，只要使用同一账户即可。这其实已经如此一段时间了，但商店页面上的措辞让人感觉每个平台都需要单独购买，这也解释了为什么没人意识到这一点。我们已于本周重新修改了措辞。
如果您正在阅读本文，是因为正准备发送消息，请先查看帮助中心——收件箱中收到的大多数问题都已经在那里有答案。如果确实没有，联系页面仍然是提问的正确地方。收件箱由真人而非机器人阅读，来自真实用户的真实问题，正是我们确定下一轮修复优先级的依据。