有些问题我们一再收到，而答案通常埋在旧文章里。这篇文章将它们集中在一处——一方面是为了让下一个人少跑一趟，另一方面也是因为这些问题本身揭示了网站仍未能在一开始就解释清楚的内容。
最常见的问题是，这些产品是否真的能在没有网络连接的情况下使用。可以。目录中的每个产品在首次下载后都可以离线运行。连续学习记录、每日课程和复习队列会在你重新联网后同步，但核心学习流程中的任何环节都不需要实时连接。如果你曾在课程进行到一半时失去信号，然后看着应用悄无声息地退出，那是我们在上个版本中修复的一个错误，并非预期行为。
有几位用户询问了账户删除的问题。对于一款围绕长期学习进度打造的产品来说，这确实是一个合理的疑问。你可以随时从设置菜单中删除账户，删除将在 30 天内永久生效——没有宽限期的花招，没有"we'll keep your data for analytics." 如果你曾被某项服务坑过，它让"delete"变成"hide from the UI,"，那么这一项确实会删除。
一些访客想知道音频录音是由 AI 生成，还是由真人配音。两种都有，具体取决于语言和产品。我们有母语使用者可用时，就使用他们；没有时，则使用合成语音，并由母语使用者审核每一节课程。如果你想在购买前确认，每个产品的目录页面都会列出声音来源。
有一个新问题——此前从未有人问过的问题——是同一笔购买是否可以在 iOS、Android 和桌面端通用。可以，只要使用同一个账户。这其实已经如此一段时间了，但商店页面上的措辞让人感觉每个平台都需要单独购买，这也就解释了为什么没人意识到这一点。我们已在本周重新措辞。
如果你看到这篇文章时正准备发送消息，请先查看帮助中心——收件箱里收到的大多数问题其实都已经在那里有答案了。如果确实没有，联系页面仍然是提问的正确地方。收件箱由真人阅读，而不是机器人；来自真实用户的真实问题，正是下一轮修复工作确定优先级的依据。