隐私政策

语音 语音录音一览

Lingua·Lab 仅在您练习期间主动按住麦克风控件时录制音频。录音会上传至我们 Amazon Web Services (AWS) 账户中的私有存储，用于转录您的语音、计算发音反馈，并将本次练习记录保存至您的会话历史中。

• 原始音频处理： 我们托管于 AWS 的语音转文字服务使用 faster-whisper 模型处理录音。转录完成后，临时处理副本将被删除。
• AI 辅导： 我们可能会通过 Cloudflare 代理将生成的转录文本和相关会话上下文发送至 OpenAI。我们不会将原始语音录音发送至 OpenAI。我们的 OpenAI API 账户未选择加入数据共享，因此 OpenAI 不会使用这些 API 输入或输出训练或改进其模型。
• 回放访问： 录音不会公开。播放需要通过访问检查后签发的限时链接。学习者本人，以及对于课堂账户，同一组织中获得授权的教师或管理员可以访问录音。
• 音频保留： 每段录音都会在创建 180 天后从 S3 自动删除，无论该账户是否仍处于活跃状态。

01 我们收集的数据

我们收集以下类别的信息：

• 账户数据： 您的姓名、电子邮件地址和哈希密码（如果您使用 Google 登录，则为 OAuth 令牌）。课堂方案运营者还需提供学校/机构名称。
• 课程内容： 您选择练习的语言、您提供的任何源材料（文本段落）、您的练习录音，以及我们的语音转文字流程生成的转录文本。
• 发音评分与反馈： 每个音位的评分、练习评分及 AI 生成的指导笔记，均会关联至您的账户保存，以追踪长期进步。
• 经验值和徽章： 我们用于呈现进展并激励持续练习的参与度指标。
• 订阅和账单数据： 您当前的方案、订阅状态和账单记录。我们不存储原始支付卡信息——这些信息由 Stripe 保管。
• 使用和技术数据： 日志数据（IP 地址、浏览器类型、访问页面、时间戳），在您与平台交互时自动收集。

02 我们如何使用您的数据

我们将收集的信息用于：

• 提供、运营并改进 Lingua·Lab 服务。
• 通过将您的音频转录文本和练习上下文传递至我们的 AI 流程，提供实时发音反馈。
• 跟踪您的学习进度并生成个性化辅导笔记。
• 处理付款并管理您的订阅。
• 向您发送服务相关电子邮件（见第 5 节）。
• 检测并防止滥用、欺诈和安全事件。
• 履行法律义务。

我们不会向第三方出售您的个人数据。我们不会将您的数据用于广告画像分析。

03 第三方服务提供商

为提供 Lingua·Lab 服务，我们会与以下类别的数据处理方共享数据：

• OpenAI（通过 Cloudflare Worker 代理）： 您的会话提示词、转录文本及相关会话上下文会被发送至 OpenAI 的 API，以生成指导和反馈。原始语音录音不会发送至 OpenAI。我们未选择加入 OpenAI API 数据共享，因此 OpenAI 不会使用这些输入或输出训练或改进其模型。根据 OpenAI 的标准 API 控制措施，提示词和回复可能会在滥用监测日志中保留最多 30 天，除非法律要求更长的保留期限，或为保护服务或他人而有此必要。请参阅 OpenAI 的 API 数据控制.
• Stripe： 支付卡处理和订阅管理。Stripe 的 隐私政策 适用于支付数据。
• Amazon Web Services (AWS)： 基础设施提供商。计算服务（Lambda）、对象存储（S3）、电子邮件投递（SES）和托管数据库（RDS PostgreSQL）均在美国的 AWS 数据中心运行。
• Cloudflare： CDN、DNS 和我们的 AI 请求代理。Cloudflare 会在传输过程中看到请求元数据（IP 地址、路径）。 Cloudflare 隐私政策.
• Google (OAuth)： 如果您选择使用 Google 登录，Google 会验证您的身份，并与我们共享您的姓名和电子邮件地址。 Google 隐私权政策.
• Microsoft Clarity： 行为分析（见第 4 节）。
• Google 数据分析： 汇总使用分析（见第 4 节）。

04 数据分析

我们使用 Google 数据分析 以了解访客如何浏览我们的营销网站。Google 数据分析 会收集有关页面浏览量、会话时长和引荐来源的匿名汇总数据。您可以使用以下方式选择退出： Google 数据分析 退出浏览器插件.

我们还使用 Microsoft Clarity, a behaviour analytics service provided by Microsoft. Clarity may record mouse movements, clicks, and scrolls on marketing pages to help us improve usability. Microsoft states: "Microsoft Clarity 是一款行为分析工具，可通过会话回放和热力图帮助您了解用户如何与您的网站互动。" Data collected by Clarity is processed in accordance with Microsoft 隐私声明. By using Lingua·Lab you consent to Microsoft Clarity collecting and processing your interaction data in this way.

Google 数据分析 和 Microsoft Clarity 均不会在已认证的应用会话中启用——它们仅在公开营销网站上运行。

05 我们发送的邮件

我们通过 AWS SES 发送以下类别的电子邮件：

• 欢迎邮件： 在您创建账户时发送一次。
• 重置密码短语： 仅在您请求重置密码时发送。
• 每日学习提醒邮件： 发送给超过 24 小时未活跃的学生账户，以鼓励他们重新练习。教师可在教师仪表板中为班级关闭此类提醒。

我们不运营营销邮件列表。您不会收到推广新闻邮件。停止接收 Lingua·Lab 所有电子邮件的唯一方式是删除您的账户，这会从我们的系统中移除您的电子邮件地址。

06 数据保留

不同类别的数据有不同的保留期限：

• 账户数据（姓名、电子邮件、分数、转录文本）将在以下期限内删除： 90 天 取消。
• 存储在 S3 中的每段录音都会被自动删除 创建后 180 天 通过 S3 生命周期策略。
• 账单记录将根据适用金融法规要求的期限保留（通常为 7 年）。

为改进产品，匿名汇总分析数据（不关联任何个人）可能会被无限期保留。

07 您的权利

根据您的居住地，您可能有权访问、更正、删除或导出您的个人数据。要行使上述任何权利，请通过电子邮件联系我们： andrea@lingua-lab.org 邮件主题请注明“隐私请求”。我们将在 30 天内回复。

如果您位于欧洲经济区或英国，您也有权向当地数据保护机构提出投诉。

08 儿童

Lingua·Lab 不面向 13 岁以下儿童。未经可验证的父母同意，我们不会故意收集 13 岁以下儿童的个人数据。为 13 岁以下学生创建账户的课堂方案管理员，负责获得并记录适当的父母同意。

如果您认为我们无意中收集了 13 岁以下儿童的数据，请立即通过以下方式联系我们： andrea@lingua-lab.org 我们将及时删除它。

09 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。当我们作出重大变更时，会更新“最后更新”日期并通过电子邮件通知您。当前版本始终可通过以下地址访问： lingua-lab.org/privacy.

10 联系我们

有隐私问题或请求？请联系我们：

Green Yoga Inc / Lingua·Lab
电子邮件： andrea@lingua-lab.org
网站： lingua-lab.org