गोपनीयता नीति

आवाज़ वॉइस रिकॉर्डिंग एक नज़र में

Lingua·Lab केवल तब ऑडियो रिकॉर्ड करता है जब आप अभ्यास सत्र के दौरान माइक्रोफ़ोन नियंत्रण को सक्रिय रूप से दबाए रखते हैं। रिकॉर्डिंग हमारे Amazon Web Services (AWS) खाते के निजी संग्रहण में अपलोड की जाती है और इसका उपयोग आपकी वाणी का ट्रांसक्रिप्शन बनाने, उच्चारण फ़ीडबैक की गणना करने और प्रयास को आपके सत्र इतिहास में उपलब्ध कराने के लिए किया जाता है।

• कच्चे ऑडियो का प्रसंस्करण: हमारी AWS-होस्टेड स्पीच-टू-टेक्स्ट सेवा faster-whisper मॉडल से रिकॉर्डिंग को संसाधित करती है। प्रतिलेखन के बाद अस्थायी प्रोसेसिंग कॉपी हटा दी जाती है।
• AI कोचिंग: हम परिणामी ट्रांसक्रिप्ट और प्रासंगिक सत्र संदर्भ को अपने Cloudflare प्रॉक्सी के माध्यम से OpenAI को भेज सकते हैं। हम कच्ची वॉइस रिकॉर्डिंग OpenAI को नहीं भेजते। हमारा OpenAI API खाता डेटा साझाकरण के लिए चयनित नहीं है, इसलिए OpenAI इन API इनपुट या आउटपुट का उपयोग अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने या बेहतर बनाने के लिए नहीं करता।
• प्लेबैक एक्सेस: रिकॉर्डिंग सार्वजनिक नहीं हैं। प्लेबैक के लिए पहुँच जाँच के बाद जारी किया गया समय-सीमित लिंक आवश्यक है। शिक्षार्थी और, कक्षा खातों के लिए, उसी संगठन का अधिकृत शिक्षक या प्रशासक रिकॉर्डिंग तक पहुँच सकता है।
• ऑडियो रखने की अवधि: हर रिकॉर्डिंग बनने के 180 दिन बाद S3 से स्वचालित रूप से हटा दी जाती है, चाहे खाता अभी भी सक्रिय हो या नहीं।

01 हम जो डेटा एकत्र करते हैं

हम जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं:

• खाता डेटा: आपका नाम, ईमेल पता और हैश किया गया पासवर्ड (या यदि आप Google से साइन इन करते हैं तो OAuth टोकन)। कक्षा प्लान संचालक स्कूल/संगठन का नाम भी देते हैं।
• सत्र सामग्री: वह भाषा जिसमें आप अभ्यास करना चुनते हैं, आपके द्वारा दी गई कोई भी स्रोत सामग्री (पाठ अंश), आपके अभ्यास की ऑडियो रिकॉर्डिंग और हमारी स्पीच-टू-टेक्स्ट प्रक्रिया द्वारा तैयार प्रतिलेख।
• उच्चारण स्कोर और फ़ीडबैक: समय के साथ प्रगति ट्रैक करने के लिए आपके खाते से संबद्ध प्रति-स्वनिम स्कोर, सत्र स्कोर और AI-जनित कोचिंग नोट्स।
• XP और बैज: संलग्नता मेट्रिक्स जिनका उपयोग हम प्रगति दिखाने और निरंतर अभ्यास के लिए प्रेरित करने में करते हैं।
• सदस्यता और बिलिंग डेटा: आपकी वर्तमान योजना, सदस्यता स्थिति और बिलिंग इतिहास। हम भुगतान कार्ड के मूल विवरण संग्रहीत नहीं करते — इन्हें Stripe रखता है।
• उपयोग और तकनीकी डेटा: लॉग डेटा (IP पता, ब्राउज़र प्रकार, देखे गए पृष्ठ, टाइमस्टैम्प), जो आपके प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटरैक्ट करने पर स्वचालित रूप से एकत्र किया जाता है।

02 हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इन कार्यों के लिए करते हैं:

• Lingua·Lab सेवा प्रदान करना, संचालित करना और बेहतर बनाना।
• अपने ऑडियो ट्रांसक्रिप्ट और सत्र संदर्भ को हमारी AI पाइपलाइन में भेजकर रीयल-टाइम उच्चारण फीडबैक प्रदान करें।
• अपनी सीखने की प्रगति ट्रैक करें और व्यक्तिगत कोचिंग नोट्स तैयार करें।
• भुगतानों को संसाधित करना और आपकी सदस्यता प्रबंधित करना।
• आपको सेवा-संबंधी ईमेल भेजना (अनुभाग 5 देखें)।
• दुरुपयोग, धोखाधड़ी और सुरक्षा घटनाओं का पता लगाना और रोकना।
• कानूनी दायित्वों का पालन करें।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते। हम आपके डेटा का उपयोग विज्ञापन प्रोफाइलिंग के लिए नहीं करते।

03 तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

Lingua·Lab प्रदान करने के लिए हम निम्नलिखित प्रोसेसर श्रेणियों के साथ डेटा साझा करते हैं:

• OpenAI (Cloudflare Worker प्रॉक्सी के माध्यम से): आपके सत्र प्रॉम्प्ट, ट्रांसक्रिप्ट और प्रासंगिक सत्र संदर्भ को कोचिंग और फ़ीडबैक तैयार करने के लिए OpenAI के API को भेजा जाता है। कच्ची वॉइस रिकॉर्डिंग OpenAI को नहीं भेजी जातीं। हमने OpenAI API डेटा साझाकरण का विकल्प नहीं चुना है, इसलिए OpenAI इन इनपुट या आउटपुट का उपयोग अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने या बेहतर बनाने के लिए नहीं करता। OpenAI के मानक API नियंत्रणों के अंतर्गत, प्रॉम्प्ट और प्रतिक्रियाएँ दुर्व्यवहार-निगरानी लॉग में 30 दिनों तक रखी जा सकती हैं, जब तक कि कानून द्वारा अधिक समय तक रखना आवश्यक न हो या सेवा अथवा अन्य लोगों की सुरक्षा के लिए आवश्यक न हो। OpenAI का देखें API डेटा नियंत्रण.
• Stripe: भुगतान कार्ड प्रसंस्करण और सदस्यता प्रबंधन। Stripe की गोपनीयता नीति भुगतान डेटा को नियंत्रित करती है।
• Amazon Web Services (AWS): इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता। कंप्यूट (Lambda), ऑब्जेक्ट स्टोरेज (S3), ईमेल डिलीवरी (SES) और प्रबंधित डेटाबेस (RDS PostgreSQL), सभी संयुक्त राज्य अमेरिका के AWS डेटा केंद्रों में चलते हैं।
• Cloudflare: CDN, DNS और हमारा AI अनुरोध प्रॉक्सी। Cloudflare ट्रांज़िट के दौरान अनुरोध मेटाडेटा (IP पता, पथ) देखता है। Cloudflare गोपनीयता नीति.
• Google (OAuth): यदि आप Google से साइन इन करना चुनते हैं, तो Google आपकी पहचान सत्यापित करता है और आपका नाम व ईमेल पता हमारे साथ साझा करता है। Google गोपनीयता नीति.
• Microsoft Clarity: व्यवहार संबंधी विश्लेषण (अनुभाग 4 देखें)।
• Google विश्लेषण: समेकित उपयोग विश्लेषण (अनुभाग 4 देखें)।

04 विश्लेषण

हम उपयोग करते हैं Google विश्लेषण यह समझने के लिए कि आगंतुक हमारी मार्केटिंग साइट पर कैसे नेविगेट करते हैं। Google विश्लेषण पेज व्यू, सत्र अवधि और रेफ़रल स्रोतों के बारे में अनाम समेकित डेटा एकत्र करता है। आप इसका उपयोग करके ऑप्ट आउट कर सकते हैं Google विश्लेषण ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन.

हम इसका भी उपयोग करते हैं Microsoft Clarity, a behaviour analytics service provided by Microsoft. Clarity may record mouse movements, clicks, and scrolls on marketing pages to help us improve usability. Microsoft states: "Microsoft Clarity एक व्यवहार विश्लेषण टूल है जो सेशन रीप्ले और हीटमैप के माध्यम से यह समझने में आपकी मदद करता है कि उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।" Data collected by Clarity is processed in accordance with Microsoft का गोपनीयता कथन. By using Lingua·Lab you consent to Microsoft Clarity collecting and processing your interaction data in this way.

Google विश्लेषण और Microsoft Clarity में से कोई भी प्रमाणित ऐप सत्रों के भीतर सक्रिय नहीं है — वे केवल सार्वजनिक मार्केटिंग साइट पर चलते हैं।

05 हमारे भेजे गए ईमेल

हम AWS SES का उपयोग करके ईमेल की निम्नलिखित श्रेणियाँ भेजते हैं:

• स्वागत ईमेल: आपके खाता बनाने पर एक बार भेजा जाता है।
• पासफ़्रेज़ रीसेट: केवल तब भेजा जाता है जब आप पासवर्ड रीसेट का अनुरोध करते हैं।
• दैनिक सहभागिता ईमेल: अभ्यास पर लौटने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु उन विद्यार्थी खातों को भेजे जाते हैं जो 24 घंटे से अधिक समय से निष्क्रिय हैं। शिक्षक शिक्षक डैशबोर्ड से अपनी कक्षा के लिए इन्हें बंद कर सकते हैं।

हम कोई मार्केटिंग मेलिंग सूची संचालित नहीं करते। आपको प्रचारात्मक न्यूज़लेटर नहीं मिलेंगे। Lingua·Lab से सभी ईमेल बंद करने का एकमात्र तरीका अपना खाता हटाना है, जिससे आपका पता हमारे सिस्टम से हटा दिया जाता है।

06 डेटा प्रतिधारण

डेटा की अलग-अलग श्रेणियों की अवधारण अवधियाँ अलग होती हैं:

• खाता डेटा (नाम, ईमेल, स्कोर, ट्रांसक्रिप्ट) इस अवधि के भीतर हटा दिया जाता है 90 दिन रद्द करने की।
• S3 में संग्रहीत प्रत्येक ऑडियो रिकॉर्डिंग स्वतः हटा दी जाती है बनाए जाने के 180 दिन बाद S3 लाइफ़साइकल नीति के माध्यम से।
• बिलिंग इतिहास को लागू वित्तीय नियमों द्वारा आवश्यक अवधि तक रखा जाता है (आमतौर पर 7 वर्ष)।

अनाम समेकित विश्लेषण डेटा (किसी व्यक्ति से संबद्ध नहीं) को उत्पाद सुधार के उद्देश्यों के लिए अनिश्चितकाल तक रखा जा सकता है।

07 आपके अधिकार

आपके निवास स्थान के आधार पर, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस करने, सुधारने, हटाने या निर्यात करने का अधिकार हो सकता है। इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, हमें यहाँ ईमेल करें: andrea@lingua-lab.org विषय पंक्ति "गोपनीयता अनुरोध" के साथ। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में स्थित हैं, तो आपको अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है।

08 बच्चे

Lingua·Lab 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम सत्यापित अभिभावकीय सहमति के बिना 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। 13 वर्ष से कम आयु के छात्रों के लिए खाते बनाने वाले कक्षा योजना प्रशासक उचित अभिभावकीय सहमतियाँ प्राप्त करने और उनका दस्तावेज़ीकरण करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे का डेटा एकत्र कर लिया है, तो कृपया तुरंत हमसे यहाँ संपर्क करें: andrea@lingua-lab.org और हम इसे तुरंत हटा देंगे।

09 इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन करने पर हम "अंतिम अपडेट" तिथि बदलेंगे और आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। वर्तमान संस्करण हमेशा यहाँ उपलब्ध है lingua-lab.org/privacy.

10 संपर्क

गोपनीयता संबंधी प्रश्न या अनुरोध? हमसे यहाँ संपर्क करें:

Green Yoga Inc / Lingua·Lab
ईमेल: andrea@lingua-lab.org
वेबसाइट: lingua-lab.org