Informativa sulla privacy

Voce Registrazioni vocali in sintesi

Lingua·Lab registra l'audio solo quando tieni attivamente premuto un controllo del microfono durante una sessione di pratica. La registrazione viene caricata in uno spazio di archiviazione privato nel nostro account Amazon Web Services (AWS) e viene utilizzata per trascrivere il tuo parlato, calcolare il feedback sulla pronuncia e rendere il tentativo disponibile nella cronologia delle sessioni.

• Elaborazione dell'audio grezzo: il nostro servizio di riconoscimento vocale ospitato su AWS elabora la registrazione con il modello faster-whisper. Una copia temporanea per l'elaborazione viene rimossa dopo la trascrizione.
• Coaching IA: potremmo inviare la trascrizione risultante e il contesto pertinente della sessione a OpenAI tramite il nostro proxy Cloudflare. Non inviamo la registrazione vocale grezza a OpenAI. Il nostro account API di OpenAI non aderisce alla condivisione dei dati, pertanto OpenAI non utilizza questi input o output dell'API per addestrare o migliorare i propri modelli.
• Accesso alla riproduzione: le registrazioni non sono pubbliche. La riproduzione richiede un link a tempo limitato rilasciato dopo una verifica dell'accesso. Lo studente e, per gli account per classi, un insegnante o amministratore autorizzato della stessa organizzazione possono accedere a una registrazione.
• Conservazione dell'audio: ogni registrazione viene eliminata automaticamente da S3 180 giorni dopo la sua creazione, indipendentemente dal fatto che l'account sia ancora attivo.

01 Dati che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni:

• Dati dell'account: il tuo nome, indirizzo email e password sottoposta a hash (o token OAuth se accedi con Google). Gli operatori del piano Aula forniscono anche il nome della scuola/dell'organizzazione.
• Contenuto della sessione: la lingua che scegli di praticare, qualsiasi materiale di partenza che fornisci (brani di testo), le registrazioni audio delle tue esercitazioni e le trascrizioni prodotte dalla nostra pipeline di riconoscimento vocale.
• Punteggi e feedback sulla pronuncia: punteggi per fonema, punteggi delle sessioni e note di coaching generate dall'AI associate al tuo account per monitorare i progressi nel tempo.
• XP e badge: metriche di coinvolgimento che utilizziamo per mostrare i progressi e motivare una pratica costante.
• Dati di abbonamento e fatturazione: il tuo piano attuale, lo stato dell'abbonamento e la cronologia di fatturazione. Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento: sono gestiti da Stripe.
• Dati di utilizzo e tecnici: dati di registro (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, timestamp), raccolti automaticamente quando interagisci con la piattaforma.

02 Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire, gestire e migliorare il servizio Lingua·Lab.
• Fornire feedback sulla pronuncia in tempo reale trasmettendo le trascrizioni audio e il contesto della sessione alla nostra pipeline AI.
• Tieni traccia dei tuoi progressi e genera note di coaching personalizzate.
• Elabora i pagamenti e gestisci il tuo abbonamento.
• Inviarti email relative al servizio (vedi Sezione 5).
• Rilevare e prevenire abusi, frodi e incidenti di sicurezza.
• Rispettare gli obblighi legali.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Non utilizziamo i tuoi dati per la profilazione pubblicitaria.

03 Fornitori di servizi terzi

Per fornire Lingua·Lab condividiamo dati con le seguenti categorie di responsabili del trattamento:

• OpenAI (tramite proxy Cloudflare Worker): i prompt della tua sessione, le trascrizioni e il contesto pertinente della sessione vengono inviati all'API di OpenAI per generare coaching e feedback. Le registrazioni vocali grezze non vengono inviate a OpenAI. Non abbiamo aderito alla condivisione dei dati dell'API di OpenAI, pertanto OpenAI non utilizza questi input o output per addestrare o migliorare i propri modelli. In base ai controlli API standard di OpenAI, prompt e risposte possono essere conservati nei registri di monitoraggio degli abusi per un massimo di 30 giorni, salvo che una conservazione più lunga sia richiesta dalla legge o necessaria per proteggere il servizio o altre persone. Consulta le Controlli dei dati API.
• Stripe: elaborazione dei pagamenti con carta e gestione degli abbonamenti. Di Stripe informativa sulla privacy disciplina i dati di pagamento.
• Amazon Web Services (AWS): fornitore di infrastruttura. Il calcolo (Lambda), l'archiviazione di oggetti (S3), l'invio di email (SES) e il database gestito (RDS PostgreSQL) operano tutti nei data center AWS negli Stati Uniti.
• Cloudflare: CDN, DNS e il nostro proxy per le richieste AI. Cloudflare visualizza i metadati delle richieste (indirizzo IP, percorso) durante il transito. Informativa sulla privacy di Cloudflare.
• Google (OAuth): se scegli di accedere con Google, Google autentica la tua identità e condivide con noi il tuo nome e indirizzo email. Informativa sulla privacy di Google.
• Microsoft Clarity: analisi comportamentale (vedi Sezione 4).
• Google Analisi: analisi aggregate sull'utilizzo (vedi Sezione 4).

04 Analisi

Usiamo Google Analisi per capire come i visitatori navigano nel nostro sito di marketing. Google Analisi raccoglie dati aggregati anonimizzati sulle visualizzazioni di pagina, la durata delle sessioni e le fonti di provenienza. Puoi disattivare questa raccolta utilizzando Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analisi.

Utilizziamo anche Microsoft Clarity, a behaviour analytics service provided by Microsoft. Clarity may record mouse movements, clicks, and scrolls on marketing pages to help us improve usability. Microsoft states: "Microsoft Clarity è uno strumento di analisi comportamentale che ti aiuta a capire come gli utenti interagiscono con il tuo sito web attraverso la riproduzione delle sessioni e le mappe di calore." Data collected by Clarity is processed in accordance with Informativa sulla privacy di Microsoft. By using Lingua·Lab you consent to Microsoft Clarity collecting and processing your interaction data in this way.

Né Google Analisi né Microsoft Clarity sono attivi nelle sessioni autenticate dell'app: vengono utilizzati solo sul sito pubblico di marketing.

05 Email che inviamo

Inviamo le seguenti categorie di email tramite AWS SES:

• Email di benvenuto: inviata una volta quando crei il tuo account.
• Reimpostazione della passphrase: inviata solo quando richiedi la reimpostazione della password.
• Email di coinvolgimento quotidiana: inviati agli account degli studenti inattivi da più di 24 ore, per incoraggiare il ritorno alla pratica. Gli insegnanti possono disattivarli per la propria classe dalla dashboard insegnante.

Non gestiamo una mailing list di marketing. Non riceverai newsletter promozionali. L'unico modo per interrompere tutte le email di Lingua·Lab è eliminare il tuo account, rimuovendo così il tuo indirizzo dai nostri sistemi.

06 Conservazione dei dati

Le diverse categorie di dati hanno periodi di conservazione differenti:

• I dati dell'account (nome, email, punteggi, trascrizioni) vengono eliminati entro 90 giorni di annullamento.
• Ogni registrazione audio archiviata in S3 viene eliminata automaticamente 180 giorni dopo la sua creazione tramite una policy del ciclo di vita S3.
• La cronologia di fatturazione viene conservata per il tempo richiesto dalle normative finanziarie applicabili (in genere 7 anni).

I dati analitici aggregati e anonimizzati (non collegati ad alcun individuo) possono essere conservati a tempo indeterminato per migliorare il prodotto.

07 I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o esportare i tuoi dati personali. Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a andrea@lingua-lab.org con oggetto "Richiesta sulla privacy". Risponderemo entro 30 giorni.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

08 Bambini

Lingua·Lab non è rivolto a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni senza il consenso verificato dei genitori. Gli amministratori del piano per classi che creano account per studenti di età inferiore a 13 anni sono responsabili dell'ottenimento e della documentazione degli appropriati consensi dei genitori.

Se ritieni che abbiamo raccolto involontariamente dati di un minore di 13 anni, contattaci immediatamente all'indirizzo andrea@lingua-lab.org e lo elimineremo tempestivamente.

09 Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Quando apporteremo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e ti informeremo via email. La versione corrente è sempre accessibile all'indirizzo lingua-lab.org/privacy.

10 Contatti

Domande o richieste sulla privacy? Contattaci a:

Green Yoga Inc / Lingua·Lab
Email: andrea@lingua-lab.org
Sito web: lingua-lab.org