Há perguntas que nos chegam vezes sem conta, e as respostas costumam estar escondidas em publicações mais antigas. Esta reúne-as num único lugar — em parte para poupar à próxima pessoa uma ida e volta, em parte porque as próprias perguntas revelam o que o site ainda não consegue explicar logo à partida.
A pergunta mais comum era sobre se os produtos funcionam realmente sem ligação à Internet. Sim. Todos os títulos do catálogo funcionam offline após a transferência inicial. As sequências, as lições diárias e as filas de revisão sincronizam quando volta a estar online, mas nada no ciclo essencial de aprendizagem exige uma ligação ativa. Se alguma vez perdeu o sinal a meio de uma lição e viu a aplicação fechar-se silenciosamente, era um erro que corrigimos na última versão, não o comportamento previsto.
Várias pessoas perguntaram sobre a eliminação de conta, o que é uma dúvida legítima quando um produto é concebido em torno do progresso a longo prazo. Pode eliminar a sua conta a partir do menu de definições a qualquer momento, e a eliminação é permanente no prazo de 30 dias — sem truques de período de tolerância, sem "we'll keep your data for analytics." Se alguma vez teve uma má experiência com um serviço que fazia com que "delete" significasse "hide from the UI," este elimina mesmo a conta.
Alguns visitantes queriam saber se as gravações de áudio eram geradas por IA ou gravadas por pessoas. Ambas as opções, dependendo da língua e do título. Onde temos falantes nativos disponíveis, usamo-los. Onde não temos, usamos síntese com revisão de falantes nativos em todas as lições. A página de catálogo de cada título indica a origem da voz, caso queira verificar antes de comprar.
A nova pergunta — aquela que ninguém tinha feito antes — era sobre se a mesma compra funciona em iOS, Android e computador. Funciona, na mesma conta. Isto já era verdade há algum tempo, mas a redação nas páginas da loja dava a entender que cada plataforma exigia uma compra separada, o que explica porque ninguém se apercebeu. Foi reformulado esta semana.
Se está a ler isto porque estava prestes a enviar uma mensagem, consulte primeiro o centro de ajuda — a maior parte do que chega à caixa de entrada já lá está. E, se algo realmente não estiver, a página de contacto continua a ser o sítio certo para perguntar. A caixa de entrada é lida por uma pessoa, não por um bot, e uma pergunta real de um utilizador real é a forma como a próxima ronda de correções é priorizada.