कुछ सवाल हम तक बार-बार पहुँचते हैं, और उनके जवाब आमतौर पर पुरानी पोस्टों में दबे होते हैं। यह पोस्ट उन्हें एक ही जगह पर इकट्ठा करती है — आंशिक रूप से अगले व्यक्ति का आने-जाने का चक्कर बचाने के लिए, और आंशिक रूप से इसलिए कि सवाल खुद बताते हैं कि साइट अभी भी किन बातों को पहले ही स्पष्ट रूप से समझाने में विफल है।
सबसे आम सवाल यह था कि क्या उत्पाद वास्तव में इंटरनेट कनेक्शन के बिना काम करते हैं। हाँ। कैटलॉग में हर शीर्षक शुरुआती डाउनलोड के बाद ऑफ़लाइन चलता है। स्ट्रीक, दैनिक पाठ और पुनरावृत्ति कतारें आपके फिर ऑनलाइन होने पर सिंक हो जाती हैं, लेकिन सीखने की मुख्य प्रक्रिया में किसी भी चीज़ के लिए सक्रिय कनेक्शन की ज़रूरत नहीं होती। अगर कभी पाठ के बीच में आपका सिग्नल चला गया हो और आपने ऐप को चुपचाप बंद होते देखा हो, तो वह एक बग था जिसे हमने पिछले रिलीज़ में ठीक किया था, न कि अपेक्षित व्यवहार।
कई लोगों ने अकाउंट डिलीट करने के बारे में पूछा, और जब कोई उत्पाद लंबे समय की प्रगति के आधार पर बनाया गया हो, तो यह सोचना बिल्कुल वाजिब है। आप किसी भी समय सेटिंग्स मेनू से अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं, और डिलीट करना 30 दिनों के भीतर स्थायी होता है — कोई अतिरिक्त समय की चाल नहीं, कोई "we'll keep your data for analytics." नहीं। अगर कभी आप ऐसी सेवा से परेशान हुए हैं जिसमें "delete" का मतलब "hide from the UI," होता था, तो यह सेवा वास्तव में डिलीट करती है।
कुछ आगंतुक जानना चाहते थे कि ऑडियो रिकॉर्डिंग AI द्वारा बनाई गई थीं या मनुष्यों द्वारा आवाज़ दी गई थीं। दोनों, भाषा और शीर्षक के अनुसार। जहाँ हमारे पास मूल वक्ता उपलब्ध होते हैं, हम उनका उपयोग करते हैं। जहाँ वे उपलब्ध नहीं होते, वहाँ हम हर पाठ पर मूल वक्ता की समीक्षा के साथ सिंथेसिस का उपयोग करते हैं। हर शीर्षक के कैटलॉग पेज पर आवाज़ का स्रोत सूचीबद्ध है, अगर आप खरीदने से पहले जाँच करना चाहें।
नया सवाल — जो पहले किसी ने नहीं पूछा था — यह था कि क्या एक ही खरीद iOS, Android और डेस्कटॉप पर काम करती है। हाँ, एक ही अकाउंट पर। यह कुछ समय से सच था, लेकिन स्टोर पेजों पर लिखे शब्दों से ऐसा लगता था कि हर प्लेटफ़ॉर्म के लिए अलग से खरीदना पड़ता है, जिससे समझ आता है कि किसी को इसका पता क्यों नहीं चला। इस हफ़्ते उसे फिर से लिखा गया है।
अगर आप यह इसलिए पढ़ रहे हैं क्योंकि आप संदेश भेजने वाले थे, तो पहले सहायता केंद्र देख लें — इनबॉक्स में आने वाली ज़्यादातर बातें पहले से वहीं मौजूद हैं। और अगर सचमुच कुछ वहाँ नहीं है, तो संपर्क पेज अब भी पूछने की सही जगह है। इनबॉक्स को कोई व्यक्ति पढ़ता है, बॉट नहीं, और किसी वास्तविक उपयोगकर्ता का वास्तविक सवाल ही तय करता है कि सुधारों के अगले दौर में किसे प्राथमिकता मिलेगी।