इस सप्ताह सात अलग-अलग पाठकों ने संपर्क पृष्ठ खोला। उनमें से छह ने ऐसे सवाल पूछे जिनके स्पष्ट जवाब पुराने पोस्ट में पहले से दबे हुए थे। सातवें ने कुछ ऐसा पूछा जिस पर हमने बिल्कुल बात नहीं की थी। यह पोस्ट उन सभी को एक जगह इकट्ठा करती है — आंशिक रूप से अगले व्यक्ति को आने-जाने से बचाने के लिए, और आंशिक रूप से इसलिए कि सवाल स्वयं बताते हैं कि साइट अभी भी किस बात को पहले ही स्पष्ट करने में विफल है।
सबसे आम सवाल यह था कि क्या उत्पाद वास्तव में इंटरनेट कनेक्शन के बिना काम करते हैं। हाँ। कैटलॉग में हर शीर्षक शुरुआती डाउनलोड के बाद ऑफ़लाइन चलता है। जब आप फिर से ऑनलाइन आते हैं तो स्ट्रीक्स, दैनिक पाठ और पुनरावृत्ति कतारें सिंक हो जाती हैं, लेकिन सीखने के मूल चक्र में किसी भी चीज़ के लिए लाइव कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती। अगर कभी पाठ के बीच में आपका सिग्नल चला गया हो और आपने ऐप को चुपचाप बंद होते देखा हो, तो वह एक बग था जिसे हमने पिछले रिलीज़ में ठीक कर दिया था, न कि अपेक्षित व्यवहार।
कई लोगों ने खाता हटाने के बारे में पूछा, और जब कोई उत्पाद दीर्घकालिक प्रगति के इर्द-गिर्द बनाया गया हो तो यह सोचना वाजिब है। आप किसी भी समय सेटिंग्स मेनू से अपना खाता हटा सकते हैं, और हटाना 30 दिनों के भीतर स्थायी हो जाता है — कोई मोहलत अवधि वाली चाल नहीं, कोई "we'll keep your data for analytics." नहीं। अगर कभी आपको ऐसी सेवा से नुकसान हुआ है जिसने "delete" का अर्थ "hide from the UI," बनाया हो, तो यह सेवा वास्तव में हटा देती है।
कुछ आगंतुक यह जानना चाहते थे कि ऑडियो रिकॉर्डिंग AI द्वारा बनाई गई थीं या मनुष्यों द्वारा आवाज़ दी गई थीं। भाषा और शीर्षक के आधार पर, दोनों। जहाँ हमारे पास मूल वक्ता उपलब्ध होते हैं, हम उनका उपयोग करते हैं। जहाँ नहीं होते, वहाँ हम हर पाठ पर मूल-वक्ता समीक्षा के साथ संश्लेषण का उपयोग करते हैं। अगर आप खरीदने से पहले जाँचना चाहते हैं, तो प्रत्येक शीर्षक का कैटलॉग पृष्ठ आवाज़ के स्रोत की सूची देता है।
नया सवाल — जो पहले किसी ने नहीं पूछा था — यह था कि क्या एक ही खरीद iOS, Android और डेस्कटॉप पर काम करती है। करती है, उसी खाते पर। यह कुछ समय से सच था, लेकिन स्टोर पृष्ठों पर लिखे शब्दों से ऐसा लगता था कि हर प्लेटफ़ॉर्म की खरीद अलग है, जिससे समझ आता है कि किसी को इसका पता क्यों नहीं चला। इस सप्ताह उसे फिर से लिखा गया है।
अगर आप यह इसलिए पढ़ रहे हैं क्योंकि आप संदेश भेजने वाले थे, तो पहले सहायता केंद्र देखें — इनबॉक्स में आने वाली अधिकांश चीज़ें पहले से वहीं मौजूद हैं। और अगर कोई बात सचमुच वहाँ नहीं है, तो पूछने के लिए संपर्क पृष्ठ अब भी सही जगह है। इनबॉक्स को कोई व्यक्ति पढ़ता है, बॉट नहीं, और किसी वास्तविक उपयोगकर्ता का वास्तविक सवाल ही तय करता है कि सुधारों के अगले दौर में किसे प्राथमिकता मिलेगी।